济宁九龙贵和商贸集团有限公司始创于1993年，公司凭借优质的服务、优良的商品、科学的管理、先进的企业制度和现代化的企业经营理念，实现了跨跃式的发展。由创业之初的100平米单店营业面积，发展成为营业面积200000余平米，员工5000余人，涉及家电、百货、超市、酒店、房主等多种业态的大型集团企业，公司旗下有10家连锁店面，销售网络覆盖济宁十二县市区并辐射至鲁西南地区，综合实力稳居济宁商业龙头地位。

公司实施品牌战略，把品牌服务建设看作是核心竞争力，经过多年的诚信经营，在广大消费者心中树立了良好的品牌形象，于2009年12月，2013年1月被评为“山东省服务名牌”。公司在全市较早实施了名牌战略并取得了显著成效，成为服务名牌对提升企业整体形象，增强核心竞争力发挥了重要作用，也为公司实现更好更快的发展奠定了坚实基础。2017年，公司获山东省服务名牌荣誉称号。

用超前理念创建服务品牌。近年来，公司以“诚信第一，顾客至上”作为企业的经营理念和服务宗旨。通过树立正确的市场观、经营观、效益观，把满足顾客需要，维护消费者权益作为企业义不容辞的社会责任。并通过强化宣传和教育，使企业的品牌战略深入到每一位员工、贯穿到企业的每一项活动中去，让每一个员工充分认识到自己的一言一行都体现着公司的形象，把不断培植企业服务理念，作为提升企业的核心竞争力。 逐渐形成了一套具有自身特色的服务，体现亲和、友善的服务态度；建设无拘无束、轻松自如的购物环境；切实履行“以客为尊”的服务宗旨。

以诚信经营创建商业品牌。公司员工深刻地体会到,在激烈的市场竞争中，诚信是企业品牌的核心内容。诚信是企业最有力的竞争手段和生存之本。为此，公司对于诚信经营显得格外重视，围绕诚信经营，积极提高企业的管理水平，塑造和提高企业的诚信形象。通过企业的职业道德强化教育，使构建诚信企业成为每个员工的自觉行为。在日常的经营活动中，公司极力维护公平竞争的市场经济秩序，自觉规范价格行为和服务承诺。在对商品的管理中，严把商品质量关，所有电器商品全部符合国家相关规定，坚决从源头上，杜绝假冒假劣商品凡上柜的商品，在经营商品的质量与数量的关系上，不仅考核品种数量，更要考核品种质量，并要求各卖场在品牌上把握好名品、新品和精品的三品方针。在有限的销售空间里，保名牌规模，保名牌品种。同时，公司还制定了多项奖惩制度，以维护消费者的相关利益。

以过硬服务创建品牌。为了争创服务名牌，公司在经营中注重强化全面质量管理，用科学完善的管理体系保障商品和服务的质量。公司制定了创造服务名牌的重点实施纲要：即提升商品品牌，追求特色定位；提升服务品牌，即商品、环境、服务，软件、硬件都跟上；提升企业品牌，从每个人做起，从一言一行，一点一滴做起，通过每一个员工来树立维护企业品牌。并给全体员工提出了三点要求：强化自律意识，做好表率作用；刻苦学习技能，争当服务品牌。要有忧患意识，要认识到服务中的差距和不足，刻苦学习专业知识，争当某一方面的行家里手；培养星级员工，提升服务水平。有计划、有重点的着力培养出更多、更优秀的星级员工，带动和提升本部门的服务水平。

提升优质服务水平，树立特色服务品牌是公司做好服务工作的重要举措，通过服务名牌的创建与实施，各项指标健康发展，实现了经济效益和社会效益的双丰收，公司获《中国家电百强企业》《山东省青年文明号》《山东省消费者满意单位》等多项荣誉。